Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-08-05
Extermine Action Rive-Nord s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à se conformer à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Extermine Action Rive-Nord a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez le contacter aux coordonnées figurant à la section 9 de la présente politique.
2. Collecte des renseignements personnels
Dans le cadre de nos activités d'extermination, nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :
- Nom et prénom
- Adresse postale (pour la prestation des services à votre domicile ou commerce)
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à la nature de l'infestation et à l'historique des interventions
3. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés exclusivement pour :
- Fournir des soumissions précises
- Planifier et exécuter nos services d'extermination à votre domicile ou commerce
- Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous et suivis
- Assurer le suivi des traitements et la garantie de service
- Facturation et gestion du service client
4. Consentement
Conformément à la Loi 25, nous ne collectons, n'utilisons et ne communiquons vos renseignements personnels qu'avec votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi. Votre consentement est recueilli au moment de la collecte et peut être retiré à tout moment, sous réserve des obligations légales applicables.
5. Protection et sécurité des données
Extermine Action Rive-Nord met en place des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation. Ces mesures incluent notamment le contrôle d'accès, la limitation des accès internes et la conservation sécurisée des dossiers.
6. Confidentialité et partage des renseignements
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons vos renseignements personnels à aucun tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire à la prestation des services (ex. : communication avec un sous-traitant pour des traitements spécialisés, le tout encadré par une entente de confidentialité).
7. Droits d'accès, de rectification et de retrait du consentement
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d'accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve des obligations contractuelles et légales.
- Droit à la portabilité : demander que vos renseignements personnels soient transmis à une autre organisation dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 9. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, au plus tard 30 jours après sa réception.
8. Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales et fiscales applicables. À l'expiration de cette période, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.
9. Témoins de navigation (Cookies)
Notre site web peut utiliser des témoins de navigation (cookies) pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic de manière anonyme. Conformément à la Loi 25, vous devez consentir à l'utilisation de ces témoins. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ces témoins à tout moment.
10. Confidentialité lors d'un incident de sécurité
En cas d'incident impliquant un risque de préjudice sérieux lié à la confidentialité de vos renseignements personnels, Extermine Action Rive-Nord prendra les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice et notifiera les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément aux exigences de la Loi 25.
11. Contact
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Téléphone : 450-990-0943
Courriel : info@extermineaction.com